拼多多最新规则公告 拼多多7天无理由退货规则

拼多多最新规则公告

一、拼多多七天无理由退货规则：

1、拼多多规定，在拼多多购买的产品，非生鲜、特殊定制类常规产品都享有7天无理由退换货的权利。

2、买家签收商品后，需在7天内向商家提出退换货申请，申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若退换货原因是7天无理由退货，买家需要承担退货运费。

4、若产品出现质量问题、发错货、丢件等问题导致退换货，运费由商家承担。

5、对于水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品，若买家基于个人原因拒收，商家有权拒绝退款。

6、若买家在收到商品后超过7天未联系商家或平台客服进行退换货需求处理，商家有权不予处理退款要求。

7、买家在收到商品后7天内退回商品，并通过卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家需在收到退货商品后3天内无异议并进行退款。

二、拼多多发货规则：

1、拼多多规定，商家在买家付款后24小时内需上传物流单号，未在48小时内发货将受到处罚，扣除一张无门槛现金券。

2、若商家超时未发货，需要向买家支付订单实际成交金额的10%作为违约金。

3、若买家投诉商家超时不发货，投诉成立后，除赔付违约金外，商家还需向拼多多支付同等金额的违约金。

4、若买家投诉后商家未主动赔付违约金，平台每次将扣除订单商品实际成交金额的5%作为违约金。

5、商家在订单延迟发货72小时后仍未发货，或自行声明缺货、拒绝发货、要求加价发货的，将被视为缺货情况。买家投诉成立后，商家应通过发放赔付红包来进行赔付。

三、拼多多消费者赔付金制度：

1、针对疑似假货处理，平台将对商家采取下架处理、要求提供相关证明文件、增加保证金金额的措施。

2、若商家在12天内未能举证证明售假商品不是假货，平台有权先行赔付，并冻结剩余保证金。

3、若商家不承认售假行为的，平台在90天内未能确认实为正品行货，可据此判定商家出售假货，并根据情节给予相应处罚。

4、若商品被判定为假货，平台将采取下架商品、限制提现、扣除保证金及/或商家账户余额进行消费者赔付等措施来处理。

四、拼多多物流轨迹罚款规则：

1、商家不符合物流轨迹要求，如揽收后24小时内未有更新，离开分拨中心超过48-120小时没有更新的情况，将受到罚款。

2、对于全款太傻规定不完全更新物流信息的普通商品，将根据订单金额进行罚款，金额越高罚款比例越高。

以上是拼多多最新的规则公告，希望大家能够遵守规则，保护自己权益，提升购物体验。同时，商家也应该遵守相应规定，确保及时发货和提供优质商品，为消费者提供良好的购物服务。